crm마케팅실수1 고객 세분화 실패 사례 분석: 마케팅 전략의 재정비를 위한 5가지 교훈 잘못된 세분화가 부른 참사들, 실무자가 반드시 알아야 할 실패 방지 전략고객 세분화는 마케팅 전략의 핵심으로 여겨집니다. 하지만, 세분화를 잘못 수행할 경우 의도와는 반대로 매출 감소, 고객 이탈, 브랜드 이미지 실추 등 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 특히 데이터 기반 마케팅이 일상화된 지금, 고객을 얼마나 정교하게 이해하고 세분화하느냐는 곧 마케팅 성공과 실패를 가르는 결정적 요소가 되었습니다. 많은 기업들이 ‘고객을 나누기만 하면 성과가 올라간다’는 막연한 기대 속에 세분화를 시도하지만, 현실은 그리 간단하지 않습니다. 오히려 잘못된 기준이나 과도한 분류, 실행력 부족 등으로 인해 세분화 전략 자체가 독이 되는 경우도 적지 않습니다. 그런 실패 사례는 오늘날 마케팅 실무자들에게 매우 중요한 교훈.. 2025. 4. 19. 이전 1 다음
