고객세분화3 CRM 고객 세분화 전략으로 매출 2배 올리는 방법 5가지 고객 데이터 분석으로 ROI를 극대화하는 CRM 실전 전략 공개CRM, 즉 고객관계관리 시스템은 이제 단순한 고객 정보를 저장하는 도구를 넘어, 기업의 마케팅 전략과 매출 향상에 핵심적인 역할을 하는 플랫폼으로 자리 잡고 있습니다. 하지만 많은 기업들이 여전히 CRM을 단순한 영업 관리 툴로만 인식하고 활용하는 경우가 많습니다. 고객 데이터를 모아두는 데에만 집중하고, 그 데이터를 어떻게 분석하고 분류해 마케팅 전략에 활용할지는 간과하는 경우가 많습니다. 2025년 현재 마케팅 환경은 과거보다 훨씬 복잡하고 다층적입니다. 소비자의 니즈는 빠르게 변하고, 브랜드와의 접점도 온라인, 오프라인, 모바일, SNS 등으로 다양화되고 있습니다. 이러한 상황에서 고객에게 일률적인 메시지를 보내는 방식은 더 이상 효과.. 2025. 4. 18. 고객 세분화 4가지 방법과 실전 사례 총정리: 인구통계부터 행동 기반까지 성공하는 마케팅의 시작은 고객을 정확히 나누는 데서 시작됩니다현대 마케팅의 핵심 전략 중 하나는 바로 고객 세분화(Customer Segmentation)입니다. "모두를 위한 제품은 누구에게도 팔리지 않는다"는 말이 있듯이, 이제는 더 이상 막연한 광고나 보편적인 메시지로는 고객의 마음을 사로잡기 어렵습니다. 실제로 광고 비용은 해마다 증가하고 있지만, 전환율은 정체되거나 감소하고 있는 것이 현실입니다. 그 원인 중 하나는 타깃이 명확하지 않은 마케팅입니다. 이를 해결할 수 있는 핵심 전략이 바로 고객 세분화입니다. 각기 다른 니즈를 가진 고객을 제대로 분류하고, 그에 맞는 마케팅 전략을 수립할 수 있다면 클릭률(CTR)과 전환율(Conversion Rate)은 눈에 띄게 향상될 수 있습니다. 이번 포.. 2025. 4. 17. 고객 세분화란? 마케팅 성공을 부르는 핵심 전략 완전 정리 "효율적인 타깃 마케팅을 위한 고객 분류 방법, 지금 바로 확인하세요!"기업의 마케팅 전략이 성공하려면, 가장 먼저 해야 할 일은 '누구에게' 팔 것인가를 명확히 하는 것입니다. 여기서 중요한 개념이 바로 '고객 세분화'입니다. 제품이나 서비스를 모두에게 똑같이 전달하는 시대는 끝났고, 이제는 고객 개개인의 특성과 니즈에 맞춘 정밀한 마케팅이 요구되는 시대입니다. 하지만 많은 소상공인, 스타트업, 심지어 중견 기업마저도 고객 세분화의 중요성은 알고 있지만, 막상 실전에 적용하는 데는 어려움을 겪습니다. “어떻게 나눠야 하지?”, “기준은 뭔가?”, “데이터가 없어도 가능한가?”와 같은 고민들이 끊이지 않죠. 이 글에서는 고객 세분화의 개념부터 필수 세분화 기준, 마케팅 활용법까지 한 번에 정리해 드리겠습.. 2025. 4. 17. 이전 1 다음
